Pour que l'application de fidélité Hey Pongo fonctionne correctement, que les points sont bien proposés et cumulés par vos clients, il est important que la tablette sur laquelle elle est installée soit récente et puisse faire les mises à jour système. La force du signal Wifi doit être entre -60 dBm et -30 dBm et la norme Wifi recommandée a minima 802.11 ac.
Configuration minimum requise
Android
-
Résolution minimum : 1280 x 800 pixels
-
Version Android minimum : 8
La dernière version sortie est la 14. Plus vous vous rapprochez de la version 14, plus longtemps votre tablette supportera nos mises à jour. -
RAM / mémoire vive minimum : 4 Go (surtout si vous avez une intégration avec votre caisse)
-
Stockage : 16 Go
-
Taille d'écran minimum : 7 pouces (la résolution est plus importante que la taille de l'écran)
Évitez les tablettes d'entrée de gamme et les marques inconnues
Sur les modèles d'entrée de gamme, l'application sera plus lente. Considérez plutôt les marques comme Samsung ou Lenovo, par exemple.
À titre indicatif, le modèle proposé chez nous est la Lenovo Tab P11 Gen 2
Le matériel reconditionné ne pose aucun problème. Toutefois, n’oubliez pas que la tablette sera allumée en permanence face aux clients. Il faudra peut-être laisser votre tablette branchée en permanence, ce qui n'est pas un fonctionnement prévu par les constructeurs. Votre tablette doit pouvoir tenir le coup dans la durée.
Apple
-
Version iOS minimum : 17
Plus vous prenez un modèle récent, plus il tiendra dans le temps !
Téléchargez la dernière version disponible
Pour que votre application fonctionne normalement, il est nécessaire qu'elle soit à jour.
À titre indicatif, en juin 2025, nous étions à la version 6.1.3 de l'application, disponible sur Android et iOS.
☝️ Si vous rencontrez des soucis d'utilisation, regardez dans les réglages de votre tablette la version de l'application et mettez-la à jour.
Assurez-vous que votre connexion Internet soit puissante et stable
Avant tout, vous pouvez vérifier la vitesse de débit de votre connexion wifi en lançant un test. L'application nperf sur Android ou leur site internet vous permettent de tester la vitesse de transfert des données. Un comparatif pour vous situer est disponible dans l'application et sur le site.
-
Avoir la fibre
Ce n'est pas obligatoire, mais c'est un gage de meilleur fonctionnement de l'application.
Si vous êtes en centre commercial ou dans une zone mal desservi par les opérateurs, il se peut que vous utilisiez l'ADSL, qui est moins stable et performant que la fibre. L'ADSL peut limiter votre utilisation de la solution (surtout si vous reliez votre caisse et Pongo).
☝️ La minute geek : le réseau cuivre (ADSL), est installé depuis cinquante ans, il est peu résistant aux aléas météorologiques et à l'humidité. Il doit être régulièrement entretenu. Or, actuellement, les opérateurs se concentrent de plus en plus sur la fibre au détriment du réseau ADSL, qui s'abîme. Ce qui va forcément conduire à de plus en plus de soucis sur la connexion ADSL.
-
Avoir un réseau Wifi distinct du réseau Wifi destiné à vos clients
Plus vous aurez de monde sur le même Wifi, plus les performances de l'application de fidélité Hey Pongo seront impactées. Il est nécessaire de réserver un réseau wifi à vos outils d'encaissement et de fidélisation.
-
Connectez-vous à un routeur Wifi 5 ou 6E
La norme Wifi 6E (802.11 ax) est la dernière en date. Elle vous permet d'échanger des données sur une plage de fréquences qui n'est pas utilisée par les autres appareils.
Votre fournisseur d'accès à internet fournit généralement des boxes internet avec une bande passante de 2,4 Ghz. C'est la fréquence qu'utilisent la plupart des appareils connectés en Wifi mais aussi en… Bluetooth. Autant dire presque tout le monde… cette bande est très généralement saturée. Les performances de votre Wifi seront améliorées par un routeur Wifi 5 Ghz (courant aujourd'hui) ou 6 Ghz (plus rare mais le plus performant dans les centres commerciaux et les lieux se côtoient un grand nombre de personnes).
-
Connectez-vous au routeur fourni par votre prestataire de caisse
Le routeur ressemble à un petit boitier qui sert à fournir un réseau privé à votre caisse pour la rendre plus performante. Si vous en avez un, nous vous conseillons d'y connecter votre tablette Hey Pongo. -
Évitez d’avoir trop d’appareils connectés sur un même réseau Wifi
Au plus, vous aurez d'appareils connectés sur votre réseau Wifi, au moins, celui-ci sera performant. Essayez donc de déconnecter tous les appareils inutiles pendant votre service, comme vos téléphones personnels, par exemple. -
Vous avez une télé ou une enceinte qui joue de la musique ou stream des vidéos ?
Youtube ou Spotify sont des outils qui prennent énormément de bande passante. Essayez au maximum de mettre vos vidéos sur une clef usb (éviter Youtube) et pour votre musique (comme Spotify ou Deezer), téléchargez votre playlist avant le service. Cela allègera votre réseau 😉
⭐️ Nos clients qui ont suivi ce conseil ont pu améliorer significativement les performances de leur application Hey Pongo. ⭐️
En bref, nos conseils
-
Utiliser une tablette performante et capable de recevoir nos mises à jour
-
Faites bien les mises à jour de l'application Hey Pongo
-
Séparer le réseau Wifi auquel est connectée votre tablette Hey Pongo de celui des clients
-
Limiter le nombre d’appareils connectés sur un même réseau Wifi
-
Éviter de jouer de la musique ou de lire des vidéos en streaming (téléchargez vos playlists)
-
Ne garder que les connexions importantes pendant les services (déconnectez vos téléphones perso)
Associé à
Mise à jour