Vous avez reçu une facture pour des SMS ? Rassurez-vous, c'est normal !
Vos clients sont notifiés des récompenses gagnées ou débloquées ou encore des points qu’ils ont cumulés généralement par SMS.
Les SMS sont lus 80% du temps, contrairement aux emails qu’ils ne le sont que 20% du temps.
Si vous recevez une facture séparée pour des SMS envoyés alors que vous aviez souscrit à un pack SMS, c'est que le nombre de SMS inclus dans votre pack n'était pas suffisant pour couvrir l'ensemble de votre consommation.
⚠️ L'onglet de validation de la campagne récapitule la tarification de celle-ci. Cependant, les packs SMS ne sont pas visibles ni pris en compte sur cette page. La campagne sera bien réalisée avec les SMS du pack. Du fait, si vous avez un pack, vous verrez la tarification par défaut de la campagne SMS mais c'est bien votre pack SMS qui sera débité.
Contrôlez quand vos clients reçoivent ou non des SMS
Les SMS peuvent être configurés dans les onglets suivants :
- Marketing automatisé pour activer la bonne personne au bon moment sans se prendre la tête
- Fidélité < Programme de fidélité < Notifications pour donner de la visibilité à vos clients sur leurs actions (points gagnés, récompenses débloquées, etc.)
Notifications liées aux intégrations
A noter que les SMS de notification peuvent avoir été activés pour chaque passage ou paiement en caisse si vous avez les intégrations suivantes :
- Yavin
- Sunday
Elles servent à partager le nombre de points gagnés en même tant que votre web app. Si vos clients cumulent leurs points uniquement grâce à ces intégrations, alors la web app est le seul moyen pour vous de recueillir leur consentement à recevoir des communications promotionnelles (campagnes sms, marketing automatisé…).
Quels sont les avantages à communiquer le lien de ma web app ?
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