Vous venez de configurer l'intégration avec Hiboutik et lorsqu'une vente est terminée, vous ne voyez pas les points dans le détail de la fiche client sur votre dashboard Hey Pongo ?
Pour que Hey Pongo puisse attribuer les points à un client à partir d'une vente dans Hiboutik, plusieurs choses sont à considérer :
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Un numéro de téléphone est-il renseigné dans la fiche client associée à la vente ?
Les indicatifs internationaux doivent être saisis ainsi dans Hiboutik pour que nous puissions les reconnaître sans faille : 41601234567, 3249012345, etc.
Ignorez le + ou les 00 (ex. +32, 0032)
- Le montant du panier est-il supérieur à 0 € ?
- Y a-t-il un minimum de commande défini dans votre dashboard Hey Pongo ?
- Les utilisateurs Hiboutik ont-ils le droits de "Gérer les webhooks" ?
- Les webhooks se sont-ils bien créés dans Hiboutik lors de la configuration initiale de l'intégration dans votre dashboard Hey Pongo ?
Les utilisateurs Hiboutik peuvent-ils gérer les webooks ?
Les webhooks permettent à Hiboutik d'échanger des informations avec Hey Pongo. Lorsqu'un utilisateur Hiboutik termine une vente, s'il n'a pas le droit de gérer ces webhooks, alors aucune information ne pourra être envoyée à Hey Pongo.
Conséquences
- Les points ne pourront pas être donnés au client.
- Les nouveaux clients ne seront pas créés dans Hey Pongo.
Pour y remédier
- Rendez-vous dans votre compte Hiboutik
- Cliquez sur Paramètres
- Cliquez sur Utilisateurs
- Cliquez sur Gestion des accès
- Sélectionnez chaque utilisateur qui clôturera les ventes dans la caisse Hiboutik
- Cochez l'option 211. Gérer les webhooks tout en bas de la page
Les webhooks sont-ils bien créés dans Hiboutik ?
Il est possible que les identifiants utilisés pour configurer l'intégration ne permettent pas de créer de webhooks automatiquement.
Si l'intégration avait été configurée avec un utilisateur ne pouvant pas les gérer, alors les webhooks n'ont pas pu être créés automatiquement.
Si aucun webhook n'existe, refaite l'intégration en suivant ces étapes 👉 Comment activer l'intégration POS Hiboutik avec Hey Pongo ?
Pour vérifier s'ils existent :
- Rendez-vous dans votre compte Hiboutik
- Cliquez sur Paramètres
- Cliquez sur API
- Cliquez sur le menu dépliant Webhooks
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