Comment activer la synchronisation entre Pongo et Klaviyo ?
La synchronisation s’active directement depuis votre interface Pongo.
Rendez-vous dans le menu "Intégrations", puis cliquez sur l’onglet "Emailing". Suivez le parcours guidé pour connecter votre compte Klaviyo et autoriser la synchronisation des contacts.
À quelle fréquence la synchronisation s’effectue-t-elle ?
La synchronisation est automatique et quotidienne.
Chaque nuit, Pongo envoie à Klaviyo tous les nouveaux contacts créés la veille.
Quels sont les champs envoyés vers Klaviyo ?
Les informations suivantes sont envoyées pour chaque profil Klaviyo :
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Téléphone (phone_number)
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Prénom (first_name)
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Nom (last_name)
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Email (email)
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Identifiant Pongo (external_id)
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Données personnalisées dans "properties" :
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Nom du point de vente (store)
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Date de naissance (birthdate)
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Solde de points de fidélité (loyalty_points)
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Que se passe-t-il si les champs personnalisés n’existent pas encore dans Klaviyo ?
Les propriétés personnalisées comme store, birthdate ou loyalty_points sont automatiquement créées dans Klaviyo si elles n'existent pas encore.
Que faire pour les contacts créés avant l’activation de la synchronisation ?
La synchronisation automatique ne concerne que les contacts créés après sa mise en place.
Pour synchroniser vos anciens contacts, il est nécessaire de les exporter depuis Pongo puis de les importer manuellement dans Klaviyo.
Peut-on forcer une synchronisation manuelle ?
Non, la synchronisation fonctionne uniquement de manière automatique chaque nuit. Il n’est pas possible de la déclencher manuellement.
Que se passe-t-il si un contact existe déjà dans Klaviyo ?
Les données du contact sont mises à jour automatiquement lors de la synchronisation, ce qui garantit que les informations restent à jour sans créer de doublon.
Mise à jour