Comment mes clients récupèrent-ils leurs points s'ils n'avaient pas de numéro de téléphone ?

Vos contacts pourront retrouver leurs informations et leurs points dès qu'un numéro de téléphone aura été associé à leur compte depuis l'app fidélité sur tablette.

Vous aviez peut-être déjà un système de fidélité avant Hey Pongo et vos clients avaient sans doute déjà des points. Si vous les avez importés sans numéro de téléphone, alors ils n'apparaîtront dans votre base clients sur votre dashboard. 

Associer un numéro de téléphone à un contact importé

Depuis l'app fidélité sur tablette

Vos clients peuvent associer un numéro de téléphone aux informations importées depuis l'application fidélité sur tablette. Il leur suffit d'y renseigner leur adresse email après s'être connecté à leur compte Hey Pongo. 

  1. Installez l'app Hey Pongo sur une tablette
    👉 Comment installer l'application de fidélité Hey Pongo sur ma tablette ?
  2. Cochez l'option Affichage du bouton "Récupérer mes points" pour les clients importés 

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Sur la tablette, le bouton pour récupérer ses points apparaîtra tout en haut de l'écran lorsqu'un client consultera son solde de points. 

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