Vous avez déjà un fichier clients que vous souhaitez migrer depuis un autre logiciel ou vous souhaitez créer des listes de contacts spécifiques pour pouvoir les cibler par la suite ou leur offrir une expérience de fidélité personnalisée. C'est possible en les important directement depuis votre dashboard depuis un fichier .csv ou .xlsx
Les règles à respecter
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Un seul onglet dans votre fichier, au risque de ne pas réussir à l'importer.
Si votre fichier contient plusieurs onglets, pensez à tout mettre sur le premier ou bien à créer un fichier par onglet, pour les importer séparément - Une seule information par colonne : Prénom, numéro de téléphone, date d'anniversaire, etc. doivent être renseignés chacun dans une cellule différente.
- Les numéros de téléphone fixe seront ignorés puisqu'ils ne peuvent recevoir aucun sms et ne peuvent ainsi pas être utilisés dans votre outil Hey Pongo.
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Le premier rang doit être une ligne d'entête
Elle contient les noms des catégories d'information que vous allez importer.- C'est très important pour vous assurer d'importer les bonnes informations au bon endroit : qu'un prénom ne se retrouve pas dans les numéros de téléphone, ce qui ferait échouer l'import.
| ☝️ Si vous n'avez que le numéro de téléphone ou que l'email dans votre fichier, pas de souci, vous pouvez importer un fichier qui ne comporte qu'une colonne. |
| En revanche, une ligne qui ne contiendra pas de numéro de téléphone sera importée mais restera invisible dans votre dashboard Hey Pongo. |
J'ajoute des contacts à une liste en les important
Vous souhaitez différencier certains groupes de clients pour leur offrir une expérience de fidélité différente, ou encore pour les cibler dans une campagne SMS ?
La possibilité de créer une liste de contacts dans laquelle tous ceux importés grâce au fichier en cours vous sera proposée. Il vous sera aussi proposé de les importer dans une liste existante. Vous n'aurez qu'à sélectionner celle que vous souhaitiez.
Pour plus d'infos sur la segmentation par liste, c'est par ici 👈
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