Vous pouvez désormais créer des groupes de contacts qui peuvent évoluer selon des critères définis à l'avance et modifiables à tout moment. Vous pouvez aussi créer des groupes de contacts qui ne se modifient pas tous seuls et que vous seul pouvez modifier manuellement.
L'intérêt de ces audiences est qu'elles vous permettront ensuite de :
- Offrir des récompenses exclusives à une partie de votre clientèle.
- Engager vos contacts avec des campagnes SMS individualisées particulièrement pertinentes.
Tout ça pour proposer une expérience de fidélité sur mesure pour chacun.e de vos client.e.s ou prospects !
Comment faire ?
Je crée une audience depuis l'onglet Clients de mon dashboard 👇
- Je clique sur le bouton Créer une nouvelle Audience
- Je renseigne le Nom de mon audience
- Je sélectionne le type d'audience que je veux créer (Liste ou Segment)
- Je clique sur Créer mon audience
J'ajoute des contacts à ma nouvelle audience
L'ajout est légèrement différent s'il s'agit d'une liste ou d'un segment. La différence principale étant qu'un segment a justement pour but d'ajouter et de retirer automatiquement d'une audience les contacts qui ne correspondent pas aux critères qui le définissent.
- Comment ajouter des contacts à une liste ?
- Comment mes contacts entrent-ils automatiquement dans un segment ?
J'assigne une liste à plusieurs contacts en les important avec un fichier
- Je me connecte à mon dashboard Hey Pongo
- Je clique sur l'onglet Base clients
- Je clique sur le bouton Importer en haut à droite de l'écran
- Je sélectionne le fichier que je souhaite importer
- Je suis les étapes nécessaires pour importer mon fichier
Finalisez votre import et le tour est joué ! Une ou plusieurs listes sont maintenant assignées aux clients que vous venez d'importer. 💃🏻
Pour aller plus loin…
Comment ajouter des contacts à une audience dynamique (segment) ?
Comment proposer des récompenses exclusives à une partie de mes clients seulement ?
Comment envoyer une campagne SMS à une audience (liste ou segment) ?
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