Comment rediriger mes appels vers le numéro virtuel Hey Pongo ?

Vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone habituel ?

1. Allez jusqu'au bout de la configuration du numéro virtuel pour pouvoir consulter le numéro Hey Pongo

2. Mettez en place une redirection des appels reçus par le numéro de téléphone fourni par votre opérateur vers le numéro virtuel Hey Pongo que vous venez de créer.

3. Désactivez le répondeur de votre opérateur

Rediriger les appels de ma ligne fixe vers Pongo

Nous vous recommandons vivement d'appeler votre opérateur téléphonique pour vous faire accompagner. 

La démarche est différente selon l'opérateur. Voici quelques tutoriels pour vous y aider👇

Orange Pro 

Depuis un téléphone fixe par internet (ligne Livebox)

Vous pouvez activer ou désactiver le renvoi d'appel vers un numéro fixe ou mobile facilement :

SFR

  1. Pour transférer un appel sur un autre numéro, si vous ne répondez pas, composez le *61*, suivi du numéro sur lequel vous souhaitez transférer votre appel, suivi de #.
  2. Pour désactiver ce service, composez le #61#.

Par exemple, composez le *61*0112345678# si vous souhaitez renvoyer les appels sur le 0112345678.
Pour vérifier si ce service est actif, vous pouvez à tout moment composer *#61#.

Bouygues

Vous pouvez renvoyer vos appels vers n'importe quel mobile ou fixe (en France métropolitaine). Très simplement depuis votre application mobile ou espace client web :

  1. Je clique sur ma ligne Bbox puis sur "Abonnement"
  2. Je clique sur "Gérer ma ligne" puis sur "Voir mon journal d'appels".
  3. Je sélectionne "Paramétrer les renvois d'appels, le nombre de sonneries et ma messagerie ".

  4. Je clique sur Curseur désactivé.  pour activer le renvoi d'appel.

    • Je choisis le motif de renvoi d'appel et indique le numéro de téléphone concerné.
    • Je finalise en cliquant sur "Valider". Mon renvoi d'appel est maintenant activé 

Free

Vous pouvez activer le renvoi d’appel depuis votre ligne fixe Free Pro, vers un numéro France Métropolitaine, fixe ou mobile.

Pour activer la fonctionnalité de renvoi en cas de non-réponse, depuis votre ligne fixe :

  1. Il vous suffit de composer le code *61*suivi du numéro fixe ou mobile vers lequel vous souhaitez rediriger l’appel, sans oublier de conclure par #.
  2. Une fois le renvoi appliqué, vous pouvez vérifier votre paramétrage en composant le code *#61#.

Pour désactiver la fonctionnalité depuis votre ligne fixe :

  1. Il vous suffit de composer le code #61#.
  2. Une fois le renvoi désactivé, vous pouvez vérifier votre paramétrage en composant le code *#61#.

Pour activer la fonctionnalité de renvoi en cas d'occupation, depuis votre ligne fixe :

  1. Il vous suffit de composer le code *69*suivi du numéro fixe ou mobile vers lequel vous souhaitez rediriger l’appel, sans oublier de conclure par #.
  2. Une fois le renvoi appliqué, vous pouvez vérifier votre paramétrage en composant le code *#69#.

Pour désactiver la fonctionnalité depuis votre ligne fixe :

  1. Il vous suffit de composer le code #69#.
  2. Une fois le renvoi désactivé, vous pouvez vérifier votre paramétrage en composant le code *#69#.

OVH 

Connectez-vous à votre espace client OVHcloud et cliquez sur Télécom.

  1. Cliquez sur VoIP & Fax puis sur le groupe de facturation contenant votre ligne SIP.
  2. Cliquez sur l'onglet Services puis sur la ligne SIP concernée.
  3. Positionnez-vous sur l'onglet Gestion des appels et cliquez sur Renvoi d'appel.

 

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