La différence principale entre une liste et un segment est que ce dernier a pour but d'ajouter et de retirer automatiquement d'une audience les contacts qui ne correspondent pas aux critères qui le définissent.
Vous pouvez ajouter des contacts à un segment en définissant les critères de segmentation automatique de votre base clients depuis votre dashboard Hey Pongo.
Comment faire ?
Je crée d'abord une audience depuis l'onglet Clients de mon dashboard 👇
- Je clique sur le bouton Créer une nouvelle Audience
- Je renseigne le Nom de mon audience
- Je sélectionne le type d'audience que je veux créer (Segment)
- Je clique sur Créer mon audience
- Les critères de segmentation de ma base clients se présentent ainsi 👇
- Mon audience se définit automatiquement selon les critères que je définis ici.
- Dans mon exemple ci-dessous, ma base clients contient 7 femmes ayant répondu à la question du genre au moment de créer le segment 👇
- Après avoir choisi mes critères de segmentation automatique de ma base clients, je clique sur Créer mon segment pour le créer.
🔮 Une fois le segment créé, si l'un de ces 7 contacts décidait de modifier sa réponse à la question du genre, le segment ne contiendrait plus 7 mais 6 femmes. Ainsi, la portion de ma base clients que représente ce segment varie selon le nombre de contacts correspondant aux critères qui le définissent.
💎 Je peux croiser l'ensemble des critères entre eux pour m'assurer que les contacts ainsi isolés sont bien ceux que je veux cibler.
Et après ?
Comment envoyer une campagne SMS à une audience (liste ou segment) ?
Comment proposer des récompenses exclusives à une partie de mes clients seulement ?
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