Les SMS sont 100 fois plus lus que les emails.
Et surtout, c’est votre canal privilégié pour gagner beaucoup d’argent !
Pourquoi s'en priver ? Aucune raison.
Alors, c'est parti 🚀
Je choisis d'abord mon objectif
L'idée, c'est de comprendre pourquoi je communique.
Cela va me permettre de définir plus facilement :
- à qui je communique
- ce que je communique
- à quel moment je communique
Dès que je sais tout ça, je peux décider si j'opte pour un modèle de message ou si je saute seul.e dans le grand bain en commençant à partir de zéro 👇
On vous explique dans cet article 👈 ce que sont les modèles de messages et comment les choisir.
Dans celui-ci 👈 on vous donne plein d'astuces pour définir votre objectif et rédiger le meilleur sms de campagne de l'histoire de l'humanité 🥹 Allez-y, foncez !
Je choisis ma cible
L'écran de configuration des campagnes sms s'ouvre sur l'onglet Choisissez votre cible 👆
Si vous venez de lancer votre programme de fidélité, vous n'avez peut-être pas encore récolté assez d'informations sur vos client.e.s via le parcours de questions réponses de l'application Fidélité ou via la web app.
Nous vous conseillons de resserrer les critères le moins possible pour toucher un maximum de clients.
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Localisation
J'envoie un SMS à tous mes points de vente ou seulement à ceux que j'ai sélectionnés. -
Profil
J'envoie un sms selon l'âge et le genre. -
Canaux de ventes
Si j'ai le module Fidélité, je peux envoyer un sms aux client.e.s que j'ai enrôlé.e.s dans ma base client selon le point de contact (sur place ou commande en ligne). -
Typologie
J'envoie un sms à mes nouveaux clients, mes habitués, ceux de passage ou encore ceux qui ne sont pas venus de puis longtemps. Pour en savoir plus sur les typologies, c'est par ici 👈 [[ajouter le lien vers l'article dédié]] -
Date
J'envoie un sms à mes client.e.s selon le moment où ils.elles se sont enrôlé.e.s dans ma base client et/ou le jour où ils.elles sont venu.e.s pour la dernière fois. -
Modules marketing
J'envoie un sms à mes client.e.s selon le module par lequel je les ai enrôlé.e.s dans ma base (programme de fidélité, jeu concours, appels manqués) -
Points
J'envoie un sms à mes client.e.s selon leur solde de points actuel. -
Sondages
J'envoie un sms à mes client.e.s selon la réponse qu'ils.elles ont donnée aux sondages auxquels ils.elles ont participé.
Une fois ces critères définis, je clique sur le bouton Suivant en haut droite, ou bien directement sur l'onglet Choisissez votre message 👇
Je choisis mon message
Un texto, c'est court : vous disposez de 145 caractères pour envoyer le bon message à vos client.e.s.
Aussi, il existe des petites techniques toutes simples pour raccourcir vos messages, comme les abréviations. Privilégiez, par exemple : ajd, rdv, Fb, Insta, C&C, VAE, etc.
🛑 Le STOP SMS s'ajoutera automatiquement à votre SMS, pas besoin de le faire, ça ferait doublon.
Vous pourrez le vérifier ensuite dans l'aperçu présent dans l'onglet suivant 👇 de votre configurateur.
Vous souhaitez ajouter un lien, vers votre site internet par exemple ?
Sachez qu'il peut être bloqué pas certains opérateurs téléphoniques.
Nous vous conseillons ainsi d'utiliser notre outil pour le raccourcir en cliquant sur + Ajouter un lien en bas à droite du champ de texte de votre sms 👇
Une fois mon message prêt, je clique sur Suivant ou directement sur Confirmez la campagne 👇
Je vérifie mon message dans l'aperçu, puis mon ciblage et le nombre de contacts qui recevront mon SMS dans le panneau récapitulatif à la droite de l'écran.
Je suis prêt, alors je n'ai plus qu'à lancer sur le champ ma campagne SMS ou bien à la programmer pour plus tard 👇
A noter que les SMS prévus pour être envoyés dans un créneau interdit par la loi seront envoyés pendant le créneau autorisé suivant.
Note importante : Si vous planifiez votre campagne à l'avance, le nombre de contacts impacté par la campagne pourra évoluer jusqu'à 24h avant l'envoi de celle-ci.
Par exemple, si vous ciblez des contacts de votre audience VIP, la campagne s'enverra à tous les contacts qui seront considérés comme VIP jusqu'à 24h avant la date planifiée.
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