Vos clients vous montrent un QR code à scanner et vous vous demandez s'il faut utiliser une application ou un appareil spécifique ? Rassurez-vous, scannez-le avec n'importe quel téléphone ou tablette connectée à l’Internet. Le QR code de la récompense sera invalidé par le simple fait d'être scanné et de rediriger vers la page web.
- Une fois scanné, si une page verte s'affiche, alors vous pouvez donner la récompense à votre client. C'est qu'elle est valide et n'avait jamais été scannée.
- Si vous étiez redirigé vers une page rouge, alors c'est que le QR code a déjà été scanné. La récompense avait normalement déjà été récupérée par votre client.
❌ Si vous êtes certain que votre client n'avait jamais présenté son QR code, contactez notre équipe support avec le nom de la récompense, si elle provient d'un jeu ou de votre programme de fidélité, le numéro de téléphone du client concerné, ainsi que la date et l'heure à laquelle votre client vous a présenté le QR code et que vous avez constaté le problème.
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